الاستقبال والمواعيد
إنشاء استدعاء متابعة وإرسال تذكير
الاستدعاء مهمة متابعة بتاريخ مستهدف؛ يساعد على تذكر مراجعة علاج أو فحص، لكنه ليس موعدًا محجوزًا في جدول الطبيب. بعد الاتفاق على وقت محدد مع المريض، أنشئ موعدًا مستقلًا.
القائمة تفرق بين الاستدعاءات المفتوحة والمكتملة وتعرض إجراء التذكير.
أين تجدها وما المطلوب؟
اختر المتابعة ← الاستدعاءات لفتح /Recalls/Index. من القائمة افتح /Recalls/Create أو /Recalls/Edit/{id}. تحتاج ViewPatients للعرض وManagePatients للإضافة والتعديل والإكمال والتذكير. يتطلب الاستدعاء مريضًا محفوظًا، ويمكن ربطه ببند خطة علاج عند وجود صلة حقيقية.
خطوات المتابعة
- في القائمة استخدم البحث والمرشحات حسب النوع والحالة والتاريخ لتحديد المهام المفتوحة أو مراجعة استدعاء قديم. اقرأ اسم المريض وتاريخ الاستحقاق قبل فتح الصف.
- اضغط إضافة من القائمة أو ملف المريض. اختر المريض ثم بند خطة العلاج إذا كان الاستدعاء يخص علاجًا محددًا. حدد نوع الاستدعاء وتاريخ المراجعة، وعدد الأيام التي يسبق بها التذكير الموعد، وملاحظة عملية واضحة للموظف الذي سيتصل.
- اضغط حفظ ثم عد إلى القائمة وتأكد من المريض والتاريخ والنوع. لتغيير اليوم أو الملاحظة استخدم تعديل للسجل نفسه؛ لا تنشئ استدعاءً مكررًا لتصحيح يوم واحد.
- عند الوقت المناسب استخدم إرسال تذكير فقط إذا كانت قناة المراسلة مهيأة وموافقة التواصل متوافرة. اقرأ نتيجة الإرسال؛ تعطل القناة أو ظهور خطأ يعني أن المريض قد لا يكون تلقى شيئًا.
- عندما تتم المتابعة الفعلية اضغط إكمال. إن اتفقتم على زيارة، افتح حجز موعد واختر وقتًا متاحًا، ثم راجع ظهوره في التقويم.
النتيجة والحالات التي تحتاج تصحيحًا
يظهر الاستدعاء في القائمة بحالته وتاريخه، ويخرج من المهام المفتوحة بعد الإكمال وفق المرشح. إذا لم يظهر المريض في الاختيار، تحقق من ملفه والعيادة الحالية. إذا كان بند الخطة غير موجود، لا تربط استدعاءً بخطة شخص آخر؛ اترك الربط اختياريًا أو صحح الخطة أولًا. إن كان تاريخ المراجعة في الماضي خطأً، عدّل السجل قبل إرسال التذكير. وأثناء متابعة ما بعد الزيارة ذات الخطورة المرتفعة، اتبع بروتوكول الاتصال السريري قبل الاعتماد على رسالة آلية.
قبل إكمال الاستدعاء: تحقق ممن تواصل مع المريض وما إذا حُدد موعد أو اكتفى بالمتابعة الهاتفية. دوّن نتيجة الاتصال في المكان المناسب، ثم أكمل المهمة؛ بذلك لا يضيع سبب إغلاقها عندما يراجعها موظف آخر لاحقًا.
مقالات مرتبطة
قائمة المرضى · حجز موعد · خطط العلاج · متابعة ما بعد الزيارة