الرعاية السريرية
متابعة المريض بعد الزيارة
تعرض متابعات ما بعد الزيارة الرسائل المجدولة ورد المريض ودرجة الخطورة، لمساعدة الفريق على اتخاذ إجراء مناسب. الرد العالي الخطورة يحتاج بروتوكول اتصال سريري مباشر؛ لا تجعل نصًا آليًا أو حالة إرسال ناجحة بديلًا عن التقييم البشري.
القائمة تعرض حالة الإرسال والرد والخطورة قبل فتح التفاصيل.
أين تجدها؟
من المتابعة ← متابعات ما بعد الزيارة افتح /PostVisitFollowUps/Index. تظهر الصفحة عند توفر ميزة المتابعة المناسبة وخطة مؤهلة وصلاحية ViewTreatmentPlans. في القائمة مرشحات البحث والحالة ودرجة الخطورة ونوع الإجراء، مع عدادات للتنبيهات والإرسال والردود. إغلاق الحالة أو إدارة استدعاء مرتبط يحتاج صلاحية مناسبة مثل ManageTreatmentPlans.
قراءة حالة متابعة
- اضبط المرشحات ثم افتح صف المتابعة في
/PostVisitFollowUps/Details/{id}. طابق المريض والإجراء وبند العلاج وتاريخ الزيارة قبل قراءة الرد. - اقرأ موعد الإرسال، حالة المحاولة، نص رد المريض الفعلي، درجة الخطورة وسجل المحاولات. حالة فشل إرسال أو حاجة إلى مطابقة لا تعني أن المريض استلم الرسالة؛ اقرأ سببها قبل تسجيل أي تواصل.
- عند خطر مرتفع أو عاجل، اتبع بروتوكول الاتصال السريري للعيادة وسجل ما تم في السجل المناسب. لا تنتظر تذكيرًا ثانيًا إذا كان الرد يستدعي تدخلًا.
- إذا احتاج المريض مراجعة لاحقة، استخدم تأكيد/إنشاء استدعاء (
EnsureRecall) عندما يتيحها النظام. راجع تاريخ المهمة وملاحظتها. إذا تم الاتفاق على وقت محدد، احجز موعدًا مستقلًا في جدول الطبيب؛ الاستدعاء لا يحجز خانة. - بعد معالجة الرد والمتابعة استخدم إغلاق بالصلاحية المناسبة. عد إلى القائمة وتحقق من تغير الحالة؛ الإغلاق قبل قراءة الرد أو ترتيب التدخل قد يخفي مهمة مفتوحة عن الفريق.
النتيجة والتعثر
تحتفظ التفاصيل بأثر الرسالة والمحاولات والرد وقرار الفريق. إذا لم تظهر متابعة متوقعة، أزل المرشحات وافحص نوع الإجراء وحالة ميزة المتابعة والخطة. إذا أخفق الإرسال، عالج القناة أو بيانات المريض وفق الرسالة؛ لا تنشئ استدعاءً مكررًا تلقائيًا. وإذا كان الرد غير واضح، اتصل بالمريض وفق سياسة العيادة ووثّق المصدر بدل تفسيره من النص الآلي وحده.
قبل تسليم المناوبة: راجع المتابعات المفتوحة ذات الخطورة الأعلى، ومن كُلِّف بالاتصال، وهل استلم المريض الرسالة فعلًا. اترك ملاحظة عملية للزميل تتضمن الإجراء التالي ووقته؛ تغيير حالة المتابعة وحده لا يشرح ما جرى للمريض.