الاستقبال والمواعيد
حجز موعد جديد بثلاث خطوات
معالج الحجز يجمع بيانات المريض والخدمة والموعد، يعرض الأوقات المتاحة، ثم يطلب مراجعة الملخص قبل الإرسال. احجز للمريض المحفوظ والصحيح، وبمدة ومورد يناسبان العمل الفعلي؛ لا تختَر قيمة غير صحيحة لمجرد تجاوز حقل مطلوب.
ابدأ بالبيانات الأساسية، ثم الوقت المتاح، ثم مراجعة الملخص.
أين تجده وما المطلوب؟
اختر العمل اليومي ← المواعيد ← موعد جديد، أو موعد جديد من صف المريض، أو خانة من التقويم. المسار /Appointments/Create. يلزم ManageAppointments، ومريض محفوظ، وطبيب وجدول عمل قابل للحجز؛ في المركز متعدد الأقسام قد يلزم تحديد القسم. الخدمة أو سبب الزيارة قد يكونان مطلوبين حسب إعداد العيادة.
الخطوة الأولى: البيانات الأساسية
- اختر المريض بعد مطابقة اسمه ورقم ملفه. حدد القسم إن ظهر، ثم الطبيب. قد يثبت النظام الطبيب تلقائيًا عندما يكون المستخدم طبيبًا. إذا كانت إحدى القوائم المطلوبة فارغة، ارجع لإعداد المريض أو الطبيب أو القسم المخول، ولا تنشئ سجلًا صوريًا.
- اختر بند خطة علاج أو خدمة من كتالوج العيادة عندما يخص الموعد علاجًا محددًا، وأدخل سبب الزيارة حسب الحقول الظاهرة. ربط بند خاطئ قد يربك ملف المريض والفوترة لاحقًا.
- اختر نوع الموعد: حضوري، أو عبر الإنترنت عندما تكون ميزة الفيديو ومزودها مهيأين. اضبط التاريخ والمدة؛ تعرض الشاشة مددًا معتادة مثل 15 أو 30 أو 45 أو 60 دقيقة. إذا ظهرت أداة أطباء مشاركين، أضف الفريق الفعلي فقط.
- في خيارات الزيارة حدد الحالة الأولية وساعات التذكير وخيار واتساب إذا كان متاحًا، ثم اضغط عرض الأوقات المتاحة. لا تعتبر اختيار واتساب إثباتًا لإرسال رسالة.
الخطوة الثانية: الجدولة
راجع خانات الوقت بعد اختيار الطبيب والتاريخ والمدة. اختر وقتًا متاحًا، وراجع البداية والنهاية والمورد السريري إن تطلبت الزيارة غرفة أو جهازًا. تنبيه مكافحة العدوى يظهر عند وجوده للمريض؛ اقرأ الاحتياطات قبل الاستمرار. إذا تغير الطبيب أو التاريخ أو المدة، حدّث الإتاحة لأن الخانات السابقة لم تعد مرجعًا صحيحًا.
الخطوة الثالثة: التأكيد
اقرأ ملخص المريض والقسم والطبيب والخدمة والوقت والمدة والنوع، ثم أضف الملاحظات الإدارية اللازمة. اضغط حفظ/حجز مرة واحدة وانتظر النتيجة. يظهر الموعد بعد النجاح في القائمة والتقويم؛ عند البدء من التقويم قد يعود العرض إلى يوم الحجز. راجع الصف الجديد قبل إبلاغ المريض بالوقت.
إذا لم يكتمل الحجز
- تعارض وقت: حجزه مستخدم آخر أو تغير جدول الطبيب/المورد؛ حدّث الإتاحة واختر خانة جديدة.
- رسالة تحقق: صحح الحقل المحدد أعلى النموذج أو بجانبه، مثل المريض أو الطبيب أو البداية/النهاية أو سبب الزيارة، ثم أرسل مرة واحدة.
- خيار أونلاين معطل: راجع تفعيل الميزة وإعداد المزود مع المسؤول؛ لا تعد المريض برابط فيديو غير متاح.
- زر الحجز غير متاح: افحص العطلة وساعات الطبيب ومدة الزيارة والقسم، ثم اطلب إعداد المورد الصحيح إذا كان غائبًا.
مقالات مرتبطة
قائمة المواعيد والتقويم · تعديل موعد · إنشاء ملف مريض · رحلة الزيارة