التشغيل والتواصل
إعداد سير عمل آلي ومراقبة تنفيذه
تحول الأتمتة أحداث العيادة المتكررة إلى إجراءات مهيأة مسبقًا، مثل التذكير أو متابعة رصيد. تبدأ من قالب، ثم تراجع نص الإجراء وقناة الإرسال قبل تنشيطه. تثبيت قالب لا يعني أن الرسائل أُرسلت؛ سجل التنفيذ والمحاولات هو الذي يوضح ما حدث لكل حدث.
تعرض القائمة التدفقات وحالتها، وروابط القوالب والسجلات وإعادة المحاولة.
أين تجدها؟
افتح إدارة العيادة ← البيانات والأتمتة ← الأتمتة في /ar/Automations. تحتاج دور TenantAdmin وميزة Automations وأذونة ViewAutomations. إنشاء أو تعديل أو تفعيل سير العمل يحتاج ManageAutomations، وقراءة السجل أو قائمة إعادة المحاولة تحتاج ViewAutomationLogs. قد تعرض الصفحة تنبيهًا يوجّه إلى اتصال واتساب أو مهام متابعة الرصيد؛ عالج المتطلب قبل تشغيل التدفق.
من القالب إلى التنشيط
- افتح القوالب (
/ar/Automations/Templates). اقرأ اسم كل قالب والحدث الذي يطلقه والإجراء الذي ينفذه. اضغط تثبيت للقالب المقصود مرة واحدة، ثم عد إلى القائمة وتأكد من ظهوره وحالته. إذا تعطل زر التثبيت، اقرأ سبب عدم الجاهزية أو وجود نسخة مثبتة مسبقًا. - افتح تعديل من صف التدفق (
/ar/Automations/Edit/{id}). الاسم والوصف للقراءة فقط؛ اضبط الأولوية ونشط بعد مراجعة شروط الحدث والإجراءات المعروضة أسفل النموذج. - إذا كان التدفق يرسل رسالة، راجع نصوص العربية والإنجليزية وقوالب التذكير والمتغيرات المعتمدة، خصوصًا تذكير الرصيد المالي. لا تجعل النص يصف حدثًا مختلفًا عن الحدث الذي يطلق التدفق. استخدم إعادة النص الافتراضي فقط إذا أردت استبدال صياغتك الحالية، ثم اضغط حفظ.
- عُد إلى القائمة وفعّل التدفق عندما تتأكد من اتصال القناة وجاهزية القالب والمستلمين المؤهلين. زر تعطيل يوقف الاستخدام الجديد للتدفق؛ راجع السجل للتحقق من المهام التي كانت قيد التنفيذ عند التغيير.
السجلات وإعادة المحاولة
في /ar/Automations/Logs صفِّ الحالة واسم الحدث، ثم راجع الوقت ونتيجة التنفيذ. في /ar/Automations/Retries اقرأ سبب الفشل وموعد المحاولة التالية. قد يظهر أعد المحاولة الآن للمخول؛ استخدمه بعد إصلاح أصل المشكلة، لأن إعادة الطلب اليدوية قد تكرر رسالة إذا نجحت محاولة أخرى بالفعل. عند غياب نتيجة متوقعة، تحقق من حالة التدفق في القائمة، والحدث المصدر، وأذونة قراءة السجلات، ثم فترة العرض؛ لا تثبت قالبًا جديدًا لمعالجة تأخر لحظي.