الاستقبال والمواعيد
تعديل موعد وإعادة جدولته وفتح جلسة الفيديو
التعديل يغير وقت الزيارة أو الطبيب أو بياناتها ضمن الحالات التي يسمح بها النظام. قبل إعادة الجدولة، احتفظ بالوقت السابق للتواصل مع المريض، وافحص الإتاحة من جديد؛ الوقت الذي كان متاحًا عند فتح الصفحة قد يحجزه مستخدم آخر قبل الحفظ.
أين تجد الشاشة؟
اذهب إلى العمل اليومي ← المواعيد، وابحث عن الصف ثم اضغط تعديل؛ المسار /Appointments/Edit/{id}. تحتاج ManageAppointments للتعديل. فتح الجلسة الإلكترونية يتم من الموعد إلى /VideoConsultations/Open/{id} عندما تكون ميزة الفيديو مفعلة ومزودها مهيأً؛ إنهاء الجلسة يحتاج صلاحية الإدارة المناسبة.
تعديل البيانات
- طابق المريض والطبيب ووقت الموعد الحالي في أعلى النموذج. راجع الحالة قبل تغيير أي شيء: موعد مكتمل أو ملغى قد لا يقبل التعديل المعتاد.
- غيّر تاريخ البداية والنهاية، والقسم والطبيب عندما تسمح الحالة. إذا بدلت الطبيب أو المدة، افتح الأوقات المتاحة واضغط تحديث الأوقات لتجنب خانة قديمة. راجع المورد السريري إذا كان مرتبطًا بالحجز.
- عدل نوع الموعد بين حضوري وأونلاين عند الإتاحة، ثم راجع سبب الزيارة والخدمة، حالة الحجز، ساعات التذكير وخيار واتساب والملاحظات. خيار أونلاين قد يظهر معطلًا إذا لم تكن الخطة أو مزود الفيديو جاهزين.
- اضغط حفظ مرة واحدة. بعد الرجوع إلى القائمة أو التقويم، افتح الصف وتأكد من التاريخ والطبيب والحالة الجديدة. أخبر المريض بالوقت الجديد عبر القناة المسموحة، ثم راجع حالة الإرسال الفعلية؛ مجرد تعديل السجل لا يثبت وصول رسالة إليه.
جلسة الفيديو من الموعد
- تحقق أن الموعد من نوع أونلاين وأن رابط دخول الجلسة ظاهر في سياقه. افتحه لبدء أو دخول غرفة الفيديو؛ لا تشارك رابط موعد لمريض آخر.
- راجع رسالة الحالة في صفحة
VideoConsultations/Open: قد لا يكون المزود مضبوطًا، أو تنتهي صلاحية الجلسة، أو لا تسمح الحالة بالدخول. عند ظهور ذلك ارجع إلى الموعد وتواصل مع مسؤول النظام أو أعد الجدولة وفق سياسة العيادة. - عند انتهاء الاستشارة استخدم إجراء إنهاء الجلسة للمخول؛ إنهاء الفيديو لا يغني عن توثيق الملاحظة السريرية أو إكمال رحلة الزيارة والفوترة.
التصحيح عند التعارض
إذا رفض النظام وقتًا جديدًا، حدّث الأوقات المتاحة وراجع الطبيب والقسم والمورد والمدة. إذا كانت بيانات الموعد قد تغيرت منذ فتحك الصفحة، أعد قراءة النسخة الحالية قبل الإرسال؛ لا تكتب فوق تعديل زميل. عند تعذر التذكير أو واتساب، تحقق من إعداد القناة وموافقة التواصل وحالة الإرسال، ولا تفترض نجاحه من ظهور زر الإرسال.
مقالات مرتبطة
قائمة المواعيد والتقويم · حجز موعد · قائمة الزيارات · نموذج ما قبل الزيارة